الشحن والاستبدال
سياسة الشحن والإرجاع
في شركة جلوبال عراق لتقنيات الحاسوب المحدودة، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة ومهنية لجميع العملاء في جميع أنحاء العراق.
سياسة الشحن
تغطية التوصيل
نحن نقدم خدمة التوصيل إلى بغداد وجميع المحافظات العراقية من خلال شركائنا المعتمدين لتسليم الطلبات.
وقت التوصيل
بغداد: يتم التوصيل عادة في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.
المحافظات الأخرى: يتم التوصيل عادة في غضون 48 ساعة خلال أيام العمل.
قد يختلف وقت التوصيل اعتمادًا على توفر المنتج وموقع العميل والظروف الجوية والعطلات الرسمية أو تأخيرات خدمة البريد السريع.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية: من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً. يوم الجمعة عطلة.
الطلبات التي تتم خارج ساعات العمل سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
رسوم التوصيل
قد تختلف رسوم التوصيل حسب موقع العميل وحجم الطلب وطريقة التوصيل. سيتم تأكيد تكلفة التوصيل النهائية قبل إتمام أو إرسال الطلب.
استلام الطلب
يُطلب من العملاء الكرام فحص الطلب عند التسليم والتأكد من صحة المنتج والكمية وحالة التغليف قبل قبوله.
إذا كان هناك أي ضرر مرئي، أو عنصر مفقود، أو منتج غير صحيح، يجب على العميل الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا فورًا قبل قبول التسليم أو استخدام المنتج.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لا توجد سياسة استرداد
المنتجات المباعة من قبل شركة جلوبال عراق لتقنيات الحاسوب المحدودة غير قابلة للاسترداد بمجرد استلامها من قبل العميل، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب شروط الضمان المعمول بها.
سياسة الاستبدال
الاستبدال متاح فقط في حالات عيوب التصنيع المؤكدة، ويخضع للفحص والموافقة من قبل الشركة أو مزود الضمان المعتمد.
لطلب خدمة استبدال أو ضمان، يجب على العميل تقديم رقم الطلب أو الفاتورة، الرقم التسلسلي للمنتج إن توفر، وصف واضح للمشكلة، صور أو مقاطع فيديو للمنتج إذا طُلب، والتغليف الأصلي والملحقات عند الاقتضاء.
تغطية الضمان
تعتمد تغطية الضمان على فئة المنتج والعلامة التجارية وشروط الضمان الرسمية المقدمة من قبل المصنع أو الموزع.
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح، الأضرار المادية، الكسر، أضرار السوائل، المشاكل الكهربائية، زيادة التيار الكهربائي، مصدر الطاقة غير المستقر، الإصلاح أو التعديل غير المصرح به، الرقم التسلسلي المفقود، الملصقات المزالة، ملصقات الضمان المتضررة، عدم التوافق الناتج عن اختيار المنتج غير الصحيح، أو مشاكل البرامج غير المتعلقة بعيوب الأجهزة.
ضمان الشاشات
تخضع الشاشات لسياسة الضمان الخاصة بالشركة المصنعة. تخضع أهلية الإصلاح أو الاستبدال للبكسلات الميتة أو مشاكل اللوحة لشروط الضمان الرسمية والفحص الفني.
المنتج الخاطئ أو التالف
يجب فحص المنتج أمام مندوب التوصيل عند التسليم.
إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا أو منتجًا به ضرر مرئي ناجم عن الشحن، يجب على العميل إبلاغ فريق الدعم الفني فورًا عند استلام الطلب وإعادته إلى مندوب التوصيل على الفور.
يجب أن يظل المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية حتى تتم مراجعة المشكلة وفحصها.
ملاحظة هامة
يجب مراجعة أي طلب إرجاع أو استبدال أو ضمان والموافقة عليه من قبل فريقنا الفني. تعتمد الموافقة على حالة المنتج وشروط الضمان ونتيجة الفحص.
اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الضمان أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر موقعنا الرسمي أو قنوات الاتصال المعتمدة.
الموقع الإلكتروني: https://globaliraq.iq
الشركة: جلوبال عراق لتقنيات الحاسوب المحدودة
الموقع: بغداد – شارع الصناعة – مقابل عمود رقم 14 – بناية G، العراق